Мы в агентстве оптимизируем поведенческие факторы по 35 пунктам проверки — и чтобы описать их все подробно, нужно публиковать не статью, а электронную книгу. Поэтому поступим так. Вот вам чек-лист со всеми этими пунктами, а несколько из них мы посмакуем в рамках статьи: распишем подробно и с примерами.
Оптимизация поведенческих факторов означает работу с тем, как пользователи ведут себя в выдаче и на сайте. Внешние факторы улучшают через сниппет: микроразметку, быстрые ссылки, точные description, чтобы по нему чаще кликали. Внутренние улучшают через страницу: калькуляторы и видео удерживают дольше, блоки с кейсами и статьями увеличивают глубину просмотра, а лишние экраны по карте скроллинга убирают. Цель одна: человек нашел ответ и не вернулся в поиск.
Начнем с того, что поведенческие факторы можно разделить на внешние и внутренние.
- Внешние: СTR сниппета, переход в другую поисковую систему, Last Click и т.д.
По этим сигналам поисковая система анализирует поведение пользователей в выдаче и понимает, как им вообще ваш сайт — подходит или лучше что-то другое предлагать на этот запрос.
- Внутренние: время на странице, глубина просмотра, доскроллы, дочтения и т.д.
По этим сигналам поисковая система понимает, насколько полный ответ получил пользователь на вашем сайте — в общем, остался ли он доволен.
Внешние поведенческие факторы: завлекаем пользователя на страницу
Идея такая. Даже если вы просто улучшите сниппеты и на них начнут кликать чаще, ваш сайт поднимется в выдаче.
Проводим аудит CTR выдачи
На первом шаге нужно определить, у каких страниц самый низкий CTR. Мы это делаем с помощью отчета в Яндекс.Вебмастере: Поисковые запросы → Статистика страниц. Из списка выбираем страницы, которые показываются в ТОП-10, и уже из них — все с низким CTR.
Можно начать с того, что взять в работу 5 страниц, которые показываются в среднем на 6-7 позициях — мы так сделали для интернет-магазина светотехники и увеличили CTR с 0,9-2,9% до 5-11% за первый месяц продвижения, что продвинуло нас в выдаче на несколько позиций.
Улучшаем сниппеты
Страницы с низким CTR отобрали — теперь анализируем, как наши сниппеты смотрятся в конкурентном окружении и за счет чего мы можем их улучшить. На проекте в сфере грузоперевозок, например, мы внедрили несколько изменений:
- Использовали микроразметку BreadcrumbList для навигационной цепочки;
- Создали условия для появления быстрых ссылок;
- Получили значки Яндекса — Яндекс присваивает значки сайтам с высокой степенью вовлеченности и лояльности пользователей, а также трафиком с турбо-страниц. Вот, как выглядят эти значки , а тут — инструкция, как их получить.
- Составили уникальные, содержательные и соответствующие запросам описания в мета-тегах description — до этого в сниппеты поисковые системы вставляли нерелевантные куски текста со страницы.
Эти изменения помогли нам увеличить CTR с 7% до 15.
Обратите внимание на эмоджи — их можно добавить в title, description и микроразметку хлебных крошек. В поисковых системах такой сниппет выглядит заметнее, а сама правка очень простая, особенно, если вы используете шаблоны меты.
Внутренние поведенческие факторы: удерживаем пользователя на сайте
Бывает, пользователь сразу кликает на несколько сайтов в выдаче и потом переходит с одной вкладки на другую, изучает предложения — это не является угрозой для позиции сайта.
Но если он кликнул на сайт, побывал на нем, а потом вернулся в выдачу — это уже очень плохой сигнал для поисковой системы.
Она его понимает так: пользователь не нашел на этой странице информацию, которую искал по этому запросу. А на другой — там, где провел больше времени, совершил больше ключевых действий и не вернулся в выдачу — нашел. Значит, другая страница более релевантна запросу и нужно поднять ее выше.
Поисковая система оценивает не сайт, а связь «запрос — посадочная страница». Один и тот же сайт может быть более релевантен одним запросам и менее — другим.
Увеличиваем время просмотра страницы
Один из способов удержать пользователя на странице подольше — это разместить на ней различные интерактивные элементы: калькуляторы, инструменты подбора и сравнения товаров, самый топ — это видеообзор товара или видео с пояснениями по особенностям оказания услуги и т.д.
Заходим в Яндекс.Метрику: Отчеты → Стандартные отчеты → Содержание → Страницы входа. Смотрим, какое время просмотра у продвигаемой страницы и какое — у страниц с интерактивными элементами.
Так, например, на проекте в сфере грузоперевозок мы увидели, что на странице с калькулятором пользователи проводят в 4 раза больше времени, чем на странице услуги, которую нам нужно было продвинуть.
Мы заменили обычную форму с запросом стоимости на форму с калькулятором и за счет этого увеличили время просмотра почти в 3 раза. Да, внедрить калькулятор — это долго и дорого, но затраты разовые, а профит прироста всегда с вами: дополнительный трафик теперь работает на вас каждый месяц.
Увеличиваем глубину просмотра
Наша задача — сделать так, чтобы пользователь за 1 сеанс просматривал больше страниц. С этим отлично справляются кросс-контентные блоки — рекомендации с потенциально интересным контентом.
На том же самом проекте мы на страницу услуги добавили ссылки на кейсы. Это улучшило не только поведенческие метрики и, как следствие, позицию в выдаче, но и коэффициент конверсии: уже реализованные компанией проекты — весомая метрика доверия для тех, кто находится на стадии выбора исполнителя.
Как это провернуть: вводим в поисковую строку «основной запрос site:адрес сайта» и подбираем релевантные информационные страницы для перелинковки. Так мы говорим поисковой системе: «Покажи нам все релевантные страницы по этому запросу только на сайте site.ru». Выдача строится по релевантности, то есть мы получаем в первых строчках самые релевантные страницы, где есть запрос. Они-то и усилят внутренний вес страницы через перелинковку.
Избавляемся от всего, что не работает
Часто, чтобы сделать лучше, достаточно найти и выпилить то, что не работает на результат. В данном случае это может быть контент, который пользователи пролистывают.
Откройте Яндекс.Метрику: Карты → Карта скроллинга и посмотрите:
- Какие экраны находятся в красной зоне или ближе к ней (здесь сконцентрировано внимание пользователей). Их стоит раскрыть подробнее.
- Какие экраны находятся в голубой зоне или ближе к ней (здесь пользователи не задерживаются). Их стоит или убрать совсем, или скрыть в отдельную ссылку, по которой можно посмотреть эту информацию.
Но тут есть тонкий момент. Смотрите тепловую карту не по всем пользователям, а только по целевым. Для этого в настройках нужно выбрать интересный вам сегмент аудитории.
Если бы мы этого не сделали, например, на проекте в сфере грузоперевозок, мы посчитали бы, что блок с выполненными проектами важен не более, чем другие блоки на странице — он находится в зоне того же цвета, что и большинство остальных блоков, не считая первых экранов.
Но после того, как мы сузили выборку до целевых пользователей, стало очевидно, насколько важны потенциальным заказчикам кейсы — эта зона почти такого же цвета, как первый экран.
Мы предложили клиенту поднять эту зону выше — чтобы целевые пользователи видели важную для них информацию как можно раньше, а значит, как можно раньше понимали, что на этой странице они найдут ответы на свои вопросы, и не возвращались в выдачу.
Кстати, именно по этой причине мы разместили наш чек-лист в самом начале статьи — в максимально красной зоне, но если вдруг вы его все-таки проскроллили и не заметили, дублируем его сюда. Все, что мы сейчас перечислили — это только некоторые детали, а весь список работ, которые мы проводим в рамках поведенческой оптимизации, как раз в нем и можно посмотреть. Скачивайте, пользуйтесь.
Как провести аудит поведенческих факторов
Аудит поведенческих факторов начинают с выдачи. В Яндекс Вебмастере откройте «Поисковые запросы» → «Статистика страниц» и выберите страницы из ТОП-10 с низким CTR: их сниппеты проигрывают конкурентам. Затем в Яндекс Метрике сравните время на странице и глубину просмотра у продвигаемых страниц и у страниц с интерактивными элементами, а по карте скроллинга целевого сегмента найдите экраны, которые пролистывают.
Полный список проверок, которые мы проводим, собран в чек-листе на 35 пунктов выше. На своих проектах мы повторяем аудит еженедельно и после каждого заметного апдейта Яндекса и Google, а ключевые правки внедряем в течение недели.
И последнее. Как часто оптимизировать поведенческие факторы
Мы на своих проектах проводим аудит поведенческих еженедельно и после каждого значимого апдейта Яндекса и Google. Это помогает нам всегда иметь представление, какие факторы работают лучше на сегодняшний день. Ключевые правки внедряем в течение недели. Кстати, по нашему опыту, внедренные результаты поведенческой аналитики дают самый большой прирост позиций именно по коммерческим запросам.
Частые вопросы
Что такое поведенческие факторы?
Сигналы, по которым поисковик судит, подходит ли страница под запрос. Внешние собираются в выдаче: CTR сниппета, переход в другую поисковую систему, последний клик. Внутренние собираются на сайте: время на странице, глубина просмотра, доскроллы и дочтения.
Как улучшить CTR сниппета?
Добавьте микроразметку хлебных крошек, создайте условия для быстрых ссылок и напишите уникальные description под запросы страницы. На проекте в сфере грузоперевозок такие правки подняли CTR с 7 до 15%. Сниппет становится заметнее и с эмодзи в title, description и хлебных крошках.
Как увеличить время на странице?
Разместите на ней интерактивные элементы: калькулятор, подбор и сравнение товаров, видеообзор. На проекте грузоперевозок мы заменили форму запроса стоимости на калькулятор, и время просмотра выросло почти в 3 раза.
Почему возврат в выдачу вредит позициям?
Поисковик видит, что человек не нашел ответа на странице и продолжил искать. Если на другой странице он провел больше времени и не вернулся в поиск, ее посчитают более релевантной и поднимут выше. Оценивается связка запроса и страницы, а не сайт целиком.
Как часто проводить аудит поведенческих факторов?
Мы проверяем поведенческие на своих проектах еженедельно и после каждого заметного апдейта Яндекса и Google, а ключевые правки внедряем в течение недели. По нашему опыту, сильнее всего это поднимает позиции по коммерческим запросам.
Статья обновлена в октябре 2026 года.
