Как мы увеличили переходы из нейросетей в 7,5 раза для сервиса доставки из-за рубежа

Поиск перестал быть единственной витриной, где выбирают посредника для покупок за границей. По данным исследования Школы коммуникаций НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence, 74% россиян по-прежнему начинают решение повседневных задач с поисковика, но уже почти каждый второй читает готовый ИИ-ответ прямо в выдаче, не переходя по ссылкам, а 34% стали делать это заметно чаще, чем год назад. 

При этом нейросети могут приводить более заинтересованную аудиторию: посетители из ChatGPT конвертируются в 13,8% случаев против 3% у органического поиска. Конечно, эти цифры нельзя автоматически переносить на любой бизнес, но они показывают потенциал нового канала. В новом кейсе — о том, как дополнили SEO-продвижение сервиса доставки из-за рубежа работой над присутствием в нейросетях и выяснили, почему пользователи из ИИ-ответов проводят на сайте больше времени.

Клиент — сервис доставки и выкупа товаров из зарубежных интернет-магазинов в Россию: из США, Европы, Турции, Китая, Японии, Кореи и ОАЭ. Сайт получает около 92–133 тыс. визитов из поиска в месяц, поэтому SEO-канал уже обеспечивал значительный объем трафика.

Но сценарий выбора посредника меняется. Пользователь может не изучать поисковую выдачу, а спросить нейросеть, как привезти товар из другой страны, и получить готовый список сервисов. Если компании в нем нет, она не участвует в выборе.

С сентября этого года мы добавили к SEO отдельное направление AI-продвижения. За год сервис вырос с 73 до 550 переходов из нейросетей в месяц. Эта аудитория оказалась вовлеченнее поисковой: 5,1 страницы за визит против 4,0 и 5 мин 34 с на сайте против 3 мин 53 с.

Перед нами стояли задачи:

Спойлер: одной оптимизации сайта здесь недостаточно. Мы в KINETICA подходим к GEO-продвижению системно — изучаем, что отвечают нейросети, откуда берут информацию и как помочь бренду оказаться среди рекомендаций. Рассказываем по этапам.

Проблема: без фиксированного списка вопросов видимость нельзя сравнивать от месяца к месяцу. Каждый новый запрос дает новый ответ, и замер превращается в случайную выборку.

Как считали: 15 вопросов × 6 систем = 90 проверок в месяц. Чтобы показатели оставались сопоставимыми, основные сценарии сохраняли, а в запросах про рейтинги и ограничения актуализировали год.

Что получили на старте: в ноябре сервис упоминался в 16 ответах из 90 проверок. По данным Яндекс Вебмастера, сайт попадал в источники Алисы примерно по 44–45% отслеживаемых запросов.

Следующий шаг — работа с сайтом. Здесь важно понимать: нейросети не обязаны рекомендовать компанию только потому, что на её сайте много контента. Страницы должны быть доступны поисковым и AI-роботам, а информация — понятной, структурированной и соответствующей вопросам пользователей.

Наша гипотеза: если упростить доступ к контенту и дать прямые ответы на типичные вопросы покупателей, страницы получат больше возможностей попадать в источники генеративного поиска.

Когда мы изучили ответы нейросетей, стало понятно: они используют не только официальные сайты компаний, но и сторонние публикации, обзоры и другие информационные площадки. А значит, одного качественного корпоративного сайта недостаточно для полноценной работы над видимостью бренда.

Результат: к августу сервис упоминался уже в 60 ответах из 90 проверок против 16 на старте. При этом рост был не линейным. В июне–июле количество ответов с упоминанием бренда снижалось до 31 и 24, а затем снова выросло.

Для GEO это важное наблюдение: результаты нельзя оценивать по одному удачному месяцу. Ответы нейросетей меняются, поэтому надёжнее отслеживать динамику на длинной дистанции. По расширенному набору из 20 вопросов в августе бренд упоминался в 82 ответах из 120 проверок.

На вопрос «Какие сервисы доставляют заказы с Amazon в Россию?» ChatGPT поставил сервис клиента первым среди пяти вариантов.

На вопрос «Как доставить товары из Zara в Европе в Россию?» Алиса AI включила клиента в список из трех сервисов и сослалась на страницы его сайта.

В сентябре общий мониторинг по 15 основным вопросам показал 62 ответа с упоминанием сервиса из 90 проверок. По этому замеру нельзя выделить вклад отдельных публикаций.

С сентября по апрель переходы выросли с 73 до 130 визитов в месяц. Перелом произошел в мае 2026 года, когда канал принес 291 визит. К августу 2026 года показатель достиг 550 визитов — в 7,5 раза больше стартовых 73. Полный сентябрь принес 628 визитов — в 8,6 раза больше стартовых 73. 

За тринадцать месяцев больше всего переходов принес ChatGPT — 1 891. Далее идут Алиса AI с 708 переходами, Gemini — 142, Perplexity — 126, Claude — 32 и Copilot — 15.

Выросла и видимость в Алисе AI: с 20 апреля по август 2026 года сайт попадал в источники по 83–87 % отслеживаемых запросов против 44–45 % в ноябре 2025 года. Яндекс Вебмастер отмечает сайт в топ-3 по упоминаниям для запросов, где он высоко ранжируется. Показатель считается по запросам, по которым сайт уже показывается в поиске Яндекса, поэтому рост доли нужно читать вместе с динамикой поискового трафика.

Среди частых страниц входа из нейросетей — главная, доставка из Германии, выкуп товаров, список запрещенных к пересылке товаров и каталоги магазинов Taobao, Yahoo Japan и Amazon. За апрель — сентябрь 2026 года посетители из нейросетей просматривали 5,1 страницы за визит против 4,0 из поиска, проводили на сайте 5 мин 34 с против 3 мин 53 с, а доля отказов составляла 10,0 % против 11,8 %.

Для того, чтобы нейросети начали рекомендовать бренд, недостаточно просто доработать сайт или опубликовать несколько статей. Важен системный подход — от анализа AI-выдачи до работы с контентом и внешними источниками. Вот четыре практических совета, которые помогут применить этот опыт в своём бизнесе: 

Соберите 15–20 вопросов, которые потенциальный клиент задаёт перед покупкой. Не ограничивайтесь запросами вроде «лучшие компании в отрасли». Добавьте конкретику: цены, условия, сравнения, ограничения, отзывы.

Проверяйте один и тот же набор вопросов в нескольких ИИ-системах каждый месяц. Так вы увидите реальную динамику, а не отдельные удачные ответы.

Проверьте доступность контента для поисковых и AI-роботов, добавьте понятные FAQ-блоки, структурируйте информацию о продуктах и услугах.

Хороший ориентир: может ли человек за 30 секунд найти на странице ответ на свой вопрос? Если нет, контент, скорее всего, стоит переработать.

Посмотрите, какие площадки цитируют ChatGPT, Алиса и Perplexity по вашим целевым запросам. Это могут быть отраслевые медиа, обзоры, каталоги и экспертные публикации.

Приоритизируйте площадки не только по посещаемости, но и по их присутствию в источниках нейросетей. Публикация там, откуда ИИ уже берёт информацию, может быть полезнее случайного размещения на крупном ресурсе.

Рост упоминаний — хороший знак, но сам по себе ещё не KPI продаж.

Настройте отдельный сегмент AI-трафика в аналитике и следите за визитами, вовлечённостью, регистрациями, заявками и заказами. Сопоставляйте эти данные с динамикой упоминаний — так будет понятнее, какие изменения действительно полезны бизнесу.

Оставьте заявку на бесплатный аудит kinetica.su или напишите напрямую @kineticaagency